سياسة الحجز والإلغاء
النسخة 2 · 21/10/2026
يُرجى قراءة هذه السياسة قبل الدفع. دفع قيمة الحجز يعني موافقتك عليها.
1. الدفع
- يُؤكَّد الحجز بدفع المبلغ كاملًا. الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة وتصاريح الرحلة.
- يمكنك الدفع بالبطاقة أو مدى أو Apple Pay أو تابي أو تمارا، أو بالتحويل البنكي بالاتفاق مع فريقنا.
2. تغيير الموعد
- مجانًا حتى 48 ساعة قبل موعد الانطلاق، حسب المقاعد المتاحة.
- من 24 إلى 48 ساعة قبل الانطلاق: 50 ريالًا لكل حجز مهما كان عدد الضيوف.
- أقل من 24 ساعة قبل الانطلاق: لا يمكن تغيير الموعد.
3. إذا ألغيت الحجز
تختار بين رصيد أو استرداد مالي.
| الوقت قبل الانطلاق | الرصيد | الاسترداد |
|---|---|---|
| 4 أيام أو أكثر | 110% | 100% |
| من 48 ساعة إلى 4 أيام | 100% | 50% |
| من 24 إلى 48 ساعة | 75% | 25% |
| أقل من 24 ساعة | لا شيء | لا شيء |
- الرصيد صالح لمدة 6 أشهر، ويمكن استخدامه لأي من رحلاتنا وأنشطتنا ودوراتنا، ويمكن إهداؤه للعائلة أو الأصدقاء.
- عدم الحضور، أو الوصول بعد موعد التجمع بأكثر من 15 دقيقة، يُعامل كإلغاء قبل أقل من 24 ساعة. القارب ينطلق في موعده.
4. إذا ألغينا الرحلة
- نلغي الرحلة إذا لم يسمح حرس الحدود أو الطقس برحلة آمنة، أو لأسباب أخرى تتعلق بالسلامة، أو لعطل في القارب، أو لقلة عدد الضيوف.
- نبلغك عبر واتساب في أقرب وقت ممكن، وعادةً في اليوم السابق.
- تختار: موعدًا جديدًا، أو رصيدًا بنسبة 110% صالحًا لمدة 12 شهرًا، أو استردادًا كاملًا.
- إذا اختُصرت الرحلة لأسباب تتعلق بالسلامة بعد مغادرة المرسى، تحصل على رصيد عن الجزء الذي فاتك، مثل الغوصة الثانية.
5. حالات لا يُسترد فيها المبلغ
- عدم وجود هوية سارية. يتحقق حرس الحدود من الهوية الوطنية أو الإقامة أو التأشيرة أو جواز السفر لكل من على متن القارب، ويجب أن تكون سارية. لا يمكن الصعود بدونها. يمكنك تغيير الموعد مرة واحدة مقابل 50 ريالًا.
- عدم السماح بالإبحار. إذا لم يسمح لك حرس الحدود بالإبحار، مثلًا بسبب منع سفر، فلا يمكنك الصعود إلى القارب.
- حالة صحية لم يُفصح عنها في النموذج الطبي.
- المنع أو الإيقاف لأسباب تتعلق بالسلامة: تحت تأثير الكحول أو المخدرات، أو عدم اتباع التعليمات أو توجيهات الطاقم، أو عدم امتلاك الشهادة التي تتطلبها الغوصة. ويمكنك حين يتاح ذلك المشاركة في السنوركل بدلًا منها.
- العدول عن المشاركة بعد بدء الرحلة.
6. السلامة والمستندات والحالة الصحية
- قبل الرحلة نرسل لكل ضيف رابطًا عبر واتساب لتعبئة بياناته والأسئلة الصحية. نرجو تعبئته قبل الحضور.
- الغواصون يجيبون على استبيان اللياقة الطبية للغوص. إذا تبيّن منه أن موافقة الطبيب مطلوبة وتعذّر الحصول عليها في الوقت المناسب، يمكنك تغيير الموعد أو الحصول على رصيد بنسبة 100%.
- ممارسو السنوركل يجيبون على ستة أسئلة قصيرة. إذا انطبق أحدها يمكنك المشاركة، لكن قد يُبقيك المرشد قريبًا من القارب مع سترة طفو أو يطلب منك البقاء على متن القارب. يمكنك تغيير الموعد أو الحصول على رصيد بنسبة 100% حتى 48 ساعة قبل الرحلة، وبعد المشاركة لا يُسترد المبلغ.
- ضيوف جولة الغروب والأنشطة اليومية لا يجيبون على أسئلة صحية، ويؤكد ضيوف الكاياك والتجديف وقوفًا (SUP) والدباب البحري أنهم يجيدون السباحة.
- يغوص الغواصون المعتمدون ضمن حدود شهاداتهم، ويُبرزون بطاقتهم أو بطاقتهم الرقمية.
- الطيران: لا تسافر جوًا خلال 18 ساعة من آخر غوصة. ولأي رحلة، اترك 5 ساعات على الأقل بين موعد العودة المخطط إلى المرسى وموعد رحلتك الجوية. قد تتأخر العودة، ولا نتحمل مسؤولية فوات الرحلات الجوية.
- لكل نشاط حد أدنى للعمر، موضَّح في صفحته.
- يحق لقائد الغوص تغيير موقع الغوص أو اختصار أي نشاط أو إيقافه حفاظًا على السلامة، وفق أنظمة الاتحاد السعودي للرياضات البحرية والغوص وحرس الحدود.
7. استئجار القارب الخاص
| الوقت قبل الانطلاق | الرصيد | الاسترداد |
|---|---|---|
| 4 أيام أو أكثر | 110% | 100% |
| من 48 ساعة إلى 4 أيام | 100% | 50% |
| أقل من 48 ساعة | لا شيء | لا شيء |
إذا ألغينا رحلة القارب الخاص، تختار موعدًا جديدًا أو رصيدًا بنسبة 110% صالحًا لمدة 12 شهرًا، أو استردادًا كاملًا.
8. الدورات
تخضع دورات SSI لعقد الدورة الذي توقّعه عند التسجيل، وأهم أحكامه:
- يتم إتمام التدريب خلال 45 يومًا من تاريخ التسجيل، ولا يتحمل المركز مسؤولية الدورة بعد ذلك.
- يجب أن تتمكن من السباحة بما يكفي لمتطلبات اللياقة المائية للدورة.
- لتغيير موعد جلسة، أبلغنا قبل الموعد بوقت كافٍ، وللمركز الحق في قبول الموعد الجديد أو رفضه.
- الكتاب الإلكتروني غير قابل للاسترداد بعد فتحه.
- لا يحق إلغاء الدورة بعد الجلسة الأولى إلا لحالة طبية تمنع إتمامها.
- يُدفع مقابل الجلسة التي تتغيب عنها أو الجلسة الإضافية التي تحتاجها: نظرية 100 ريال، مسبح مع الدخول 265 ريالًا، بحر مع الدخول 315 ريالًا.
9. طريقة الاسترداد والرصيد
- يُعاد المبلغ بطريقة الدفع نفسها: البطاقة خلال 14 يومًا (وقد يستغرق ظهوره لدى البنك أيامًا إضافية)، وتابي أو تمارا عن طريقهما، والتحويل البنكي إلى الحساب الذي دفع منه.
- يُرسل الرصيد برمز عبر البريد الإلكتروني وواتساب.
10. الحجوزات عبر المواقع الأخرى
الحجوزات عبر GetYourGuide أو Viator أو غيرهما تخضع لسياسة الإلغاء المعروضة على ذلك الموقع.
11. أحكام عامة
- تُعرض هذه السياسة قبل الدفع، وهي جزء من حجزك.
- إذا اختلف النص العربي عن النص الإنجليزي، يُعمل بالنص العربي.
- توضّح سياسة الخصوصية كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.
- للاستفسار: تواصل معنا عبر واتساب +966 56 020 7606 أو البريد الإلكتروني: reservations@haddadscuba.com.
الحداد سكوبا · +966 56 020 7606 · reservations@haddadscuba.com · https://ops.haddadscuba.com/policy/booking?lang=ar